Última actualización: 20 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de Recepción 24h, el servicio de Juan Bautista Andreu Cardoso, que trabaja con el nombre Stack Soluciones ("Stack"), CUIT 23-44377526-9, con domicilio en Rivadavia 2250, Olavarría (7400), provincia de Buenos Aires, por parte de las inmobiliarias que lo contratan ("la inmobiliaria") y de las personas de su equipo que usan el panel. Al usar el servicio se aceptan estos términos y la Política de privacidad.
1. El servicio
Recepción 24h atiende por WhatsApp, a cualquier hora, a las personas que le escriben a la inmobiliaria: un asistente virtual responde, pregunta lo necesario para entender qué buscan (operación, tipo de propiedad, zona, presupuesto y plazo) y pasa la conversación a un vendedor con un resumen. La inmobiliaria sigue todo desde un panel web, con avisos, métricas y, si lo quiere, la carga de las consultas en su sistema de gestión.
El asistente no informa precios ni confirma la disponibilidad de las propiedades: eso lo confirma una persona de la inmobiliaria.
2. Etapas
- Demo: prueba sin compromiso con el número de prueba de Stack, durante 7 días (se puede extender). Stack paga el uso de inteligencia artificial.
- En prueba (piloto): la inmobiliaria ya conectó su número y atiende a sus clientes reales durante 30 días, con las condiciones que se acuerden por escrito para el piloto (por ejemplo, un precio de lanzamiento). El consumo de inteligencia artificial lo paga la inmobiliaria con su propia cuenta de OpenAI.
- Activa: la inmobiliaria paga el abono mensual.
3. Precio y pago
- El servicio tiene un pago único de implementación (la puesta en marcha) y un abono mensual, según el precio que Stack informa por escrito al contratar.
- El abono se paga por adelantado, dentro de los primeros 10 días de cada mes, por transferencia bancaria o el medio que se acuerde. Stack entrega la factura correspondiente.
- El precio se puede actualizar avisando con 30 días de anticipación.
- Aparte del abono, la inmobiliaria paga: el consumo de OpenAI (directamente a OpenAI, con su clave), las tarifas de WhatsApp que cobra Meta por los mensajes que correspondan (por ejemplo, plantillas fuera de la ventana de 24 horas) y, si los usa, otros servicios que conecte (como un proveedor oficial de WhatsApp o su sistema de gestión).
- Si un pago se atrasa más de 10 días, Stack puede pausar la cuenta: el asistente deja de responder y el panel queda en solo lectura, sin borrar nada. Se reactiva al regularizar el pago.
4. Lo que le corresponde a la inmobiliaria
- Usar el servicio de forma legal y de acuerdo con las políticas de WhatsApp Business y de Meta (por ejemplo, no mandar mensajes no solicitados ni masivos).
- Ser la responsable de los datos de sus clientes, informarles cómo se usan y atender sus pedidos sobre sus datos (ver la Política de privacidad), con la colaboración de Stack.
- Tener su cuenta de OpenAI con saldo y su clave cargada, y revisar la configuración del asistente (zonas, requisitos, horarios, mensajes) para que lo que diga sea correcto.
- Cuidar los accesos al panel: cada persona con su usuario, sin compartir contraseñas, y dar de baja a quien deja el equipo.
- Revisar lo que hace el asistente: es una herramienta automática y puede equivocarse o malinterpretar un mensaje.
5. Lo que le corresponde a Stack
- Mantener el servicio funcionando con un cuidado razonable, con copias de seguridad diarias.
- Dar soporte por WhatsApp y por email, respondiendo en el día en días hábiles.
- Tratar los datos según la Política de privacidad, solo para prestar el servicio, y guardar confidencialidad.
- Avisar con anticipación los cambios importantes del servicio.
6. Disponibilidad
El servicio depende de terceros (Meta/WhatsApp, OpenAI, el proveedor del servidor) que pueden tener cortes. Stack no garantiza que funcione sin interrupciones, pero va a trabajar para restablecerlo cuanto antes. Si el asistente no puede responder, la conversación se pasa a un vendedor.
7. Responsabilidad
Stack no responde por decisiones comerciales tomadas a partir de lo que diga el asistente, por cortes de servicios de terceros ni por daños indirectos o lucro cesante. En cualquier caso, la responsabilidad de Stack se limita al monto pagado por la inmobiliaria en los 3 meses anteriores al hecho.
8. Datos de la inmobiliaria al terminar
La inmobiliaria puede dejar el servicio cuando quiera, avisando con 30 días de anticipación. Puede pedir una copia de sus datos (por ejemplo, la planilla de leads) antes de irse. Después, los datos se borran según la Política de privacidad.
9. Propiedad intelectual
El software y la marca Recepción 24h son de Stack. Los datos y la configuración de cada inmobiliaria son de la inmobiliaria.
10. Cambios a estos términos
Stack puede actualizar estos términos avisando con 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.
11. Ley y jurisdicción
Se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, son competentes los tribunales ordinarios del Departamento Judicial de Azul, provincia de Buenos Aires.
12. Contacto
Stack Soluciones (Juan Bautista Andreu Cardoso) — juandreu2002@gmail.com — WhatsApp +54 9 2284 23-5406 — Rivadavia 2250, Olavarría, provincia de Buenos Aires